ご利用の流れ
flow
お問い合わせから鍵の返却まで
1. お問い合わせ・ご予約
ご希望の日程・ペットの種類・お世話の内容を、電話またはLINEでお知らせください
打ち合わせがあるため、余裕をもってご予約ください
2. 事前打ち合わせ
ご自宅でペットと顔合わせをし、性格や普段のお世話・注意点を確認してカルテを作ります。契約内容をご理解いただいたうえで署名・現金前払いをお願いします。
鍵のお預かりと返却方法も確認します。
3. お世話当日
ご予約の日時に訪問し、カルテに沿っていつものお世話を行います。訪問時間は多少前後する場合があります。
お世話に必要なお部屋以外には立ち入りません
4. ご報告
食事・排便・体調など、その日の様子をLINEや日誌でご報告します。
お散歩中は安全を優先し、写真・動画撮影を極力控えています。
5. 鍵の返却
事前にご指定いただいた方法で鍵を返却します。お預かりした鍵は大切に管理し、お世話以外の目的では使用しません。
ご利用前にご確認ください
予防接種・ノミ・ダニ予防
狂犬病・混合ワクチンの1年以内の接種証明書と、犬猫のノミ・ダニ予防が必要です。
未接種・未予防の場合はお受けできません
ワクチン接種について
年齢や持病、過去にワクチン接種による副反応が出たことがあるなどの理由で、ワクチンを接種できないペットもいます。ワクチン接種については必ず獣医師の指示に従い、適切にご対応ください
健康状態・お受けできないケース
感染症・疾病がある場合、大きな怪我や病気で急変のおそれがある場合、発情期・妊娠中の犬猫、シッターとの相性が著しく悪い場合はお受けできません
緊急時の対応
異変があれば飼い主様へすぐに連絡します。
連絡が取れない場合は、シッターの判断でかかりつけ医または近隣の動物病院へ搬送します。
治療費・代行費・交通費が別途かかります。
鍵とプライバシー
鍵は打ち合わせ時にお預かりし、返却方法を決めます。
必要なお部屋のみ立ち入ります。
ご予約前に、以下の利用条件・免責事項と、料金・キャンセル規定をご確認ください
ご契約内容は事前打ち合わせ時にご説明します。
利用条件・免責事項
小動物のお預かり条件
- 小動物のお預かりは予約制です。ケージ、フードをご持参ください
薬が必要な場合は事前にお知らせください - フェレットはワクチン接種証明書をご用意ください
ワクチン接種について
年齢や持病、過去にワクチン接種による副反応が出たことがあるなどの理由で、ワクチンを接種できないペットもいます。
ワクチン接種については、必ず獣医師の指示に従い、適切にご対応ください
- 下痢・体調不良の場合はお預かりできません
- 環境の変化や天災などによる逃亡・死亡・盗難については免責となる旨をご契約時に説明します。
ただし、法令により免責が認められない場合はこの限りではありません - 体調の変化・病気・怪我が見られた場合は動物病院に搬送することがあり、治療費・代行費・交通費がかかります。
- 契約期間を過ぎる場合は、必ず事前にご連絡ください。予定より早いお迎えによる返金はありません
- 送迎は別料金です。お預かりは24時間体制ではなく、最終チェックは0時頃です。LINE報告を希望される場合は事前にお知らせください
キャンセル・お支払い
前日キャンセルは50％、当日キャンセルは100％です。
返金に伴う出張費・振込等の手数料は実費をご負担いただきます。料金は基本的に現金前払いです。
交通費などは追加料金のご案内をご覧ください
免責事項・ご利用前のお願い
お世話・お散歩・小動物のお預かりには十分に注意を払いますが、不可抗力による病気、怪我、事故、逃亡、死亡、物品の破損・損害、お留守宅での盗難・火災・事故については、損害賠償・慰謝料の請求に応じられない場合があります。ただし、法令により免責が認められない場合はこの限りではありません
ペットに危険な物や貴重品は、飼い主様にて保管をお願いします。
予防接種・健康状態・緊急時の連絡先などは打ち合わせ時に確認し、ご契約内容をご理解いただいたうえで署名をお願いします。